Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Centre International de Formation Humanitaire (CIFH)
Abidjan, Côte d'Ivoire
Email : contact@cifh-inter.org
Téléphone : +225 01 02 48 71 35

Responsable de la Protection des Données

Responsable Protection des Données du CIFH
Email : dpo@cifh-inter.org
Téléphone : +225 01 02 48 71 35

2. Données collectées

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance
• Nationalité

2.2 Données professionnelles

• Organisation d'appartenance
• Poste occupé
• Secteur d'activité
• Années d'expérience
• Domaines d'expertise

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies (voir notre Politique de Cookies)

3. Finalités du traitement

3.1 Gestion des formations

• Traitement des inscriptions
• Organisation des sessions de formation
• Délivrance des certificats
• Suivi pédagogique

3.2 Communication

• Envoi d'informations sur nos formations
• Newsletter (avec consentement)
• Réponse aux demandes de contact
• Support client

3.3 Amélioration de nos services

• Analyse statistique de fréquentation
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Développement de nouveaux programmes

4. Base légale du traitement

5. Destinataires des données

5.1 Destinataires internes

Vos données sont accessibles aux membres de notre équipe dans le cadre de leurs fonctions :

• Équipe pédagogique
• Service administratif
• Support technique
• Direction

5.2 Prestataires externes

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de confiance :

• Hébergement : Prestataire d'hébergement web
• Emailing : Service d'envoi d'emails
• Paiement : Processeur de paiement sécurisé
• Analytics : Outils d'analyse (anonymisés)

5.3 Partenaires de formation

Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires humanitaires dans le cadre de formations conjointes.

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de la Côte d'Ivoire. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Les données sont protégées selon des standards équivalents
• Des clauses contractuelles appropriées sont en place
• Les transferts respectent la réglementation ivoirienne
• Une déclaration est faite auprès de l'ARTCI si nécessaire

7. Durée de conservation

8. Vos droits

Conformément à la Loi N° 2013-450 du 19 juin 2013 sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas :

• Les données ne sont plus nécessaires
• Vous retirez votre consentement
• Vos données ont été traitées de manière illicite

8.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

8.7 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : dpo@cifh-inter.org
• Téléphone : +225 01 02 48 71 35
• Courrier : CIFH - DPO, Abidjan, Côte d'Ivoire

Nous vous répondrons dans un délai raisonnable. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

9.1 Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Mise à jour régulière des systèmes

9.2 Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité au personnel autorisé
• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures de gestion des incidents
• Audits de sécurité réguliers

10. Violation de données

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation ivoirienne.

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation ivoirienne. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via notre site web.

12. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la législation ivoirienne, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI)
Abidjan - Marcory Anoumanbo
18 BP 2203 Abidjan 18
Côte d'Ivoire
Téléphone : +225 20 21 71 71
Site web : https://www.artci.ci

13. Législation applicable

Cette politique de confidentialité est régie par :

• Loi N° 2013-450 du 19 juin 2013 sur la protection des données personnelles
• Loi N° 2013-451 du 19 juin 2013 sur la lutte contre la cybercriminalité
• Loi N° 2016-412 du 15 juin 2016 sur la consommation
• Toute autre réglementation ivoirienne applicable